De ce în unele magazine nu primim banii înapoi la returnarea unui produs. ANPC ia în vizor operatorii

De ce în unele magazine nu primim banii înapoi la returnarea unui produs. ANPC ia în vizor operatorii


V-aţi pus vreodată întrebarea de ce atunci când vreţi să returnaţi un produs în unele magazine, primiţi banii înapoi, iar în altele sunteţi obligaţi să alegeţi altceva?



Răspunsul stă în legislaţia neclară, care le permite firmelor să îşi impună propriile reguli. Situaţia este alta în mediul online, unde oricine poate să înapoieze orice obiect, indiferent dacă l-a folosit sau nu. Protecţia Consumatorului vrea să schimbe situaţia şi să dea mai multe drepturi şi clientului offline.


Suntem în luna în care românii dau mai mulţi bani ca în tot restul anului. Aveţi grijă însă ce cumpăraţi pentru că s-ar putea să nu puteţi să înapoiaţi produsul dacă nu vă mulţumeşte. De pildă, în cazul în care cumpăraţi o jucărie, iar acasă vă daţi seama că poate reprezenta un pericol pentru copilul dumnevoastră, o puteţi returna chiar dacă aţi distrus ambalajul.


Paul Anghel, director general ANPC: “Dacă produsul este neconform, operatorul economic are obligativitatea să returneze suma încasată pentru acel produs.”


Situaţia este însă mult mai neclară pentru produsele pe care le cumpăraţi din magazine şi care nu au defecte: haine care nu sunt pe măsură dumnevoastră, electrocasnice care nu vă mai plac sau nu sunt aşa cum vă aşteptaţi.


Marcel Pandelică, președintele ANPC: “Există această posibilitate la latitudinea operatorului economic, să se discute de returnarea banilor pentru acel produs.”


În mediul online, lucrurile sunt mult mai clare.


Marcel Pandelică, președintele ANPC: ”În zona online se poate returna acel produs fără să invoci niciun fel de mortiv şi operatorul economic este obligat să îţi returneze bani în 14 zile.”


Adrian Iordache, Asociaţia “Sută la sută Românesc”: “Produsele de larg consum sunt din ce în ce mai sofisticate, nu ştim cine le face, electrocasnicele se schimbă de la an la an, problema este ca cumpărătorul să aleagă informat.”


Reprezentanţii ANPC, dar şi ai organizaţiilor care militează pentru drepturile consumatorilor vor să schimbe legislaţia. Modificările i-ar putea permite cumpărătorului să dea produsul înapoi în magazin şi să îşi primească banii, fără să fie condiţionat.


Mai multe
Sursa ph-online.ro
Comenteaza aceasta stire:
Categorie: Stiri locale din Prahova Alte stiri despre: Prahova
Cum putem scăpa de cearcăne: Efect uluitor al cafelei asupra tenului
La asta nu ne-am fi gândit până acum. Cafeaua o consumi zilnic, a devenit un obicei, te trezeşti cu ajutorul ei, dar nu te-ai fi aşteptat să te ajute şi într-un alt mod. Nopțile pierdute sau poate gena au favorizat apariția pungilor sub ochi sau a cearcănelor. Acum poți scăpa de ele cu [...]
Alte stiri despre: Prahova
Salariat vs PFA: ce se schimba de la 1 ianuarie 2018?
Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 79/2017 face ca reducerea impozitului pe venit si transferul de contributii sociale de la angajator la angajat sa fie cele mai dezbatute subiecte din ultima perioada. Incepand cu 1 ianuarie 2018, desi contributiile sociale platite pentru un venit salarial sunt in [...]
Alte stiri despre: Prahova
Alex Velea vorbeste despre gelozie! Cantaretul ne-a dezvaluit cele 3 elemente care-l tin alaturi de Antonia – Video Exclusiv
Alex Velea si Antonia au o relatie frumoasa, desi au avut momente in care au suferit si au trecut prin multe scandaluri, la inceputul povestii lor. Alex Velea si Antonia au depasit toate momentele dificile prin care au trecut cand s-au cuplat, iar acum sunt o familie fericita. Au impreuna doi baiete [...]
Alte stiri despre: Prahova
Transformare spectaculoasa! Ozana Barabancea a slabit mult, dar poarta tot haine lalai, de pe vremea cand era grasuta!
Ce transformare spectaculoasa! Dupa ce si-a taiat stomacul, Ozana Barabancea a slabit considerabil! Acum are cu peste 30 de kilograme mai putin! Cantareata si jurata de la o emisiune de televiziune a reusit sa topeasca zeci de kilograme! Paparazzii WOWBiz.ro au filmat-o pe Ozana Barabancea intr-un c [...]
Alte stiri despre: Prahova
Băsescu, despre alegerile anticipate: Ar câștiga tot PSD și tot cu scor mare
Fostul președinte Traian Băsescu a făcut previziuni în eventualitatea unor alegeri anticipate. În aceste context, el spune că dacă s-ar organiza, acestea ar fi câștigate tot de PSD și tot cu scor mare, pentru că măsurile pe care le-au luat satisfac clientela lor. ”Cei care vorbesc de a [...]
Alte stiri despre: Prahova
Atenție, instigatori #REZIST! Poliția v-a luat la ochi pe Facebook. Deja au apărut dosare
Atenție, instigatori #REZIST! Poliția v-a luat la ochi pe Facebook. Deja au fost deschise dosare penale după diverse incitări la violență apărute pe Internet. Poliţia Română face un apel la protestatari, solicitându-le să se manifeste fără violenţă, fiind deschise dosare de cerc [...]
Alte stiri despre: Prahova
Speranțe pentru gardienii din închisoare. Toader are o veste bună
Ministrul Justiției, Tudorel Toader, are o veste bună pentru gardienii din închisori în ceea ce privește schema de personal. Astfel, după o întrevedere cu liderii de sindicat de la penitenciarele din Vaslui, Iași și Bacău (unde s-au discutat diferite probleme legate de sistemul penitenciar [...]
Alte stiri despre: Prahova
Dan Diaconescu, 200 de invitaţi la cheful de 50 de ani
Familia şi prietenii au vrut ca Dan Diaconescu să recupereze într-o seară ce a pierdut în aproape trei ani cât a stat în închisoare. Cu ocazia împlinirii a 50 de ani, fostul patron OTV a avut parte de o petrecere cu 200 de invitaţi, sarmale, fripturi, lăutari şi tort mov. A stat [...]
Alte stiri despre: Prahova
ULTIMA ORĂ! Din păcate trebuie să vă dăm o veste devastatoare. A MURIT în urmă cu puţin timp
Lumea fotbalului este în doliu! Camerunez Benjamin Massing, cel care a comis cel mai dur fault din istoria Cupei Mondiale, în Italia 1990, a încetat din viaţă la vârsta de 55 de ani. Acesta a murit la Edea, Camerun. Benjamin Massing, fost fundaş de meserie, a intrat în istoria fotbalulu [...]
Alte stiri despre: Prahova
A crezut că are cancer și a decis să se sinucidă. Descoperirea inedită făcută de medici la autopsie
A crezut că are cancer, așa că bărbatul de 43 de ani, care suferea de depresie a decis să se sinucidă. Într-o zi, Paul Cuniff a dispărut de acasă, însă și-a anunțat familia că va recurge la acest gest fatal. Bărbatul a descoperit urme de sânge în urină și i-a spus mamei sale că [...]
Alte stiri despre: Prahova